Segítségközpontunk
Itt minden kérdésedre választ találsz a gondtalan állattartáshoz.
Gond van a rendeléseddel? Jelezd nekünk [ide kattintva].
Rendelések és Szállítás
Élő eleség és élőállatok esetén kiszállítása belföldre 2-3 munkanap. Pontos időpontot a rendelés összekészítése után küldünk a megadott kapcsolati eszközökön.
Mindent sajt futárral szállítunk. Így tudjuk biztosítani az élő érkezést, illetve a helyszínen lévő azonnali problémamegoldást. A szállítási díj 13990 Ft felett ingyenes, azalatt 1490 Ft. VIP tagoknak ingyenes szállítási díj jár.
A szállítási díj 13990 Ft felett ingyenes, azalatt 1490 Ft. VIP tagoknak ingyenes szállítási díj jár.
Amennyiben a rendelés még nem került feldolgozásra és kiszállításra, kérjük, azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot a bugpalaceshow@gmail.com címen. Legtöbb esetben ha még nem indult el a kiszállítási folyamat, a rendelés lemondható.
Kérjük, azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot! Amennyiben a csomag már feladásra került és emiatt sikertelen a kiszállítás, az ismételt kiszállítás díja a vevőt terheli.
Igen, automatikus e-maileket küldünk a rendelésed állapotáról (beérkezett, feldolgozás alatt, elküldve). Szállítási értesítést is küldünk.
Élőállatok és eleségek esetén egyeztetett időpontban szállítunk. Amennyiben a kiszállítás a vásárlónak felróható okból sikertelen, 14 napig kérhető az ismételt kiszállítás újabb díj ellenében. Élő eleség esetén ilyenkor a vásárló nem részesül az Élő érkezés garanciában.
Visszaküldés és Garancia
Garanciát vállalunk arra, hogy minden élő eleség és élőállat egészséges, épségben érkezik meg hozzád. Mivel saját futárral szállítunk, egyből jelzés esetén a helyszínen orvosoljuk a problémát. Ha később van probléma, azt ide kattintva lehet bejelenteni – 110% kredit/100% pénzvisszatérítés.
Készíts fényképeket a kézhezvételtől és vedd fel velünk a kapcsolatot a bugpalaceshow@gmail.com címen, megadva a rendelési adataidat. Azonnali visszatérítést vagy ingyenes cserét biztosítunk.
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján élőállatok és romlandó termékek esetén a fogyasztót nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási jog.
Kérjük, azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot fényképpel alátámasztva. A Bug Palace gondoskodik a hibás termék cseréjéről vagy a vételár visszatérítéséről.
A 7 napos gondozási támogatás minden nálunk vásárolt élőállathoz jár.
A panasz bejelentését követően 24 órán belül visszajelzést kapsz, és folyamatosan tájékoztatunk az ügyed állásáról.
Fiók és Fizetés
Elérhetőségeink: E-mail: bugpalaceshow@gmail.com, Telefon: +36 70 392 4109. Szerető Zoltán László
Fiókodba belépve, a „Címeim” menüpont alatt tudod szerkeszteni a szállítási és számlázási címeidet.
Az ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót az oldal alján található linkeken éred el.
Igen! Online bankkártyás fizetési rendszereink (Stripe, Barion, Simple) a legmagasabb biztonsági szabványoknak megfelelően működnek, adataid titkosítva vannak, és mi nem tároljuk őket.
Elfogadunk online bankkártyás fizetést (Stripe, Barion, OTP Simple).