Általános Szerződési Feltételek

Bug Palace – Élő eleségállatok és kisállatok webáruháza

Webshopunk: www.bugpalace.hu

 

Általános Rendelkezések

Vállalkozás adatai

Vállalkozás neve: Szerető Zoltán egyéni vállalkozó

Székhely: 5502 Gyomaendrőd, Sugár út 30.

Adószám: 91326409-1-24

Nyilvántartási szám: 

E-mail: bugpalaceshow@gmail.com

Telefon: +36 70 392 4109

Weboldal: www.mediumturquoise-quetzal-660933.hostingersite.com

Tárhelyszolgáltató: Hostinger 

Termékek és szolgáltatások

Termékek köre

Élő eleségállatok:

  • Tücskök
  • Sáskák
  • Csokicsótányok
  • Dubiák
  • Lisztkukac
  • Gyászbogárlárva
  • Viaszmolylárva
  • Rózsabogárlárva
  • Javanica és madagaszkári bütykös csótány

Kisállatok:

  • Gekkók
  • Sünek
  • Kis emlősök
  • Kígyók
  • Tarantulák

Kiegészítők: Terráriumok és egyéb kiegészítők

Készletinformáció

A weboldalon feltüntetésre kerül a termék elérhetősége:

  • „Készleten” – azonnal rendelhető
  • „Elfogyott” – jelenleg nem elérhető
  • „Előrendelhető” – előrendelésre elérhető
  • „Készlethiányos” – korlátozott mennyiségben

Fontos: A fekete tücsök csak előrendelésre érhető el.

Rendelési folyamat

A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges!

Rendelés leadása

  1. Termékek kiválasztása és kosárba helyezése
  2. Pénztár oldalon szükséges adatok megadása:
    • Név
    • Szállítási cím
    • Számlázási cím
    • Telefonszám
    • E-mail cím
  3. Fizetési és szállítási mód kiválasztása
  4. „Rendelés véglegesítése” gombra kattintás

Szerződés létrejötte

A szerződés a Szolgáltató által küldött automatikus rendelés-visszaigazoló e-mail elküldésével jön létre.

Automata e-mailek:

  • Rendelés beérkezett
  • Rendelés feldolgozás alatt
  • Rendelés elküldve
  • Fizetés sikeres

Árak és fizetési feltételek

Árak

Belföldi (Magyarország) vásárlók számára:

  • Az árak bruttóban értendők (a Szolgáltató alanyi adómentes)
  • Az árak forintban (HUF) kerülnek feltüntetésre
  • Az árak nem tartalmazzák a szállítási díjat (kivéve etetésrutin feliratkozás esetén)

EU-n belüli B2B partnerek számára:

  • Az árak nettóban (0% ÁFA) értendők
  • Közösségi adószám feltüntetésével
  • Fordított adózás elve alapján
  • Árak forintban (HUF) és euróban (EUR) is feltüntethetők

Fizetési módok

  • Online bankkártyás fizetés (Stripe, Barion, OTP Simple)

Fizetési kötelezettség: A teljes vételár előre fizetendő.

Szállítás és átvétel

Szállítási módok

Élő eleségállatok és élőállatok: Személyes kiszállítás (a Szolgáltató által)

Egyéb termékek:

  • Magyar Posta – élő állatot nem lehet Magyar Postán szállítani

Szállítási területek és díjak

Magyarország:

  • 13.990Ft alatt 1490 Ft házhozszállítás
  • 13.990 Ft feletti rendelés: Ingyenes szállítás
  • VIP Tagoknak: www.bugpalace.com/vip

Szállítási idő

Fontos:

Élő eleség és élőállatok esetén kiszállítása belföldre 2-3 munkanap. Pontos időpontot a rendelés összekészítése után küldünk a megadott kapcsolati eszközökön. 

Sikertelen kiszállítás

Amennyiben a kiszállítás a vásárlónak felróható okból sikertelen:

  • A vásárló 7 naptári napon belül kérheti a kiszállítás megismétlését. Élő eleség esetén ilyenkor a vásárló nem részesül az Élő érkezés garanciában. 
  • Az ismételt kiszállítás díja az eredeti szállítási díjjal megegyező
  • Ha a vásárló nem kér ismételt kiszállítást, a Szolgáltató a vételárat visszatéríti, levonva a kiszállítási díjat

Elállás joga, hibás teljesítés, garancia

Elállás joga (Fogyasztók részére)

Fontos: A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján a fogyasztót nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállás joga olyan termék (pl. élőállat, eleségállat) esetén, amely jellegénél fogva gyorsan romlandó vagy minőségét rövid ideig őrzi meg.

Elállási minta-nyilatkozat

Címzett: Szerető Zoltán EV, 5502 Gyomaendrőd, Sugár út 30., bugpalaceshow@gmail.com
Alulírott(ak) kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat
az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Megrendelés dátuma/átvétel dátuma:
Fogyasztó(k) neve:
Címe:
Dátum, aláírás (csak papíron)

Élő érkezési garancia

A Szolgáltató garanciát vállal arra, hogy az élőállatok és eleségállatok élő, egészséges állapotban érkeznek meg a vásárlóhoz.

 

Reklamáció esetén:

  • Az elhullást, sérülést vagy betegséget a kézhezvételtől számított 24 órán belül kell jelenteni
  • Mellékelni kell a probléma bizonyítékát (fénykép)
  • Reklamáció helye: www.bugpalace.com/customer-help vagy bugpalaceshow@gmail.com

Reklamáció elfogadása esetén:

  • Azonnali visszatérítés, vagy
  • Ingyenes új csomag küldése
  • A vásárló a mellékelt gondozási útmutató szerint járt el
  • A probléma a kézhezvételtől számított 7 naptári napon belül bejelentésre kerül
  • Fotó/videó bizonyítékkal alátámasztva

Panaszkezelés és jogorvoslat

Panasz benyújtása

E-mailben: bugpalaceshow@gmail.com

Telefonon: +36 70 392 4109

Weboldalon: www.bugpalace.com/customer-help

Válaszadási határidő: Általában 72 óra, jogszabályi határidő: 30 nap. 

Jogorvoslati lehetőségek

Békéltető Testület: A Szolgáltató székhelye szerinti Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti a fogyasztó.

Online Vitarendezési Platform (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Online vitarendezés
Az Európai Bizottság online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20-án megszűnt.
További tájékoztatás: Consumer Redress in the EU (European Commission).

Bírósági eljárás: A fogyasztó jogosult a vita rendezésére bírósági eljárást is kezdeményezni.

A szerződés nyelve: magyar. A megrendelés leadása elektronikus úton történik.
A szerződés iktatásra kerül/nem kerül iktatásra és később hozzáférhető/nem hozzáférhető.
A „Megrendelés – fizetési kötelezettséggel” gomb megnyomásával a fogyasztó fizetési
kötelezettséget vállal. A megrendelés elküldése előtt az adatbeviteli hibák a Pénztár
oldalon javíthatók (pl. kosár módosítása, számlázási/szállítási adatok).

Egyéb Rendelkezések

Alkalmazandó jog

A jelen ÁSZF-re, valamint a Szolgáltató és a Vásárló közötti jogviszonyra a magyar jog az irányadó.

Illetékes békéltető testület (székhely szerint)
Békés Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
E-mail: bekeltetes@bmkik.hu
Telefon: +36 (66) 324-976

Illetékes bíróság

A felek a vitás ügyek rendezésére alávetik magukat a Gyomaendrődi Járásbíróság / Békés Megyei Törvényszék kizárólagos illetékességének, amennyiben a jogszabályok lehetővé teszik.

Utolsó frissítés: 2025. október 01

Jelen ÁSZF a rendelés leadásával egyidejűleg válik érvényessé.

Hivatkozások

Megnézem a csomagokat!
0