Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési szabályzat

30 napos visszaküldést kínálunk, vagyis a termék kézhezvételétől számított 30 napig kérheted a termék visszaküldését. A termék csak úgy küldhető vissza, ha ugyanolyan állapotban van, amilyenben átvetted — nem kopott, nem használt, a címkéi nem lettek eltávolítva, és eredeti csomagolásában van. A számlával vagy a vásárlást bizonyító egyéb dokumentummal is rendelkezned kell.

A visszaküldési folyamat megindításához írj nekünk e-mailt erre a címre: bugpalaceshow@gmail.com. A terméket az alábbi címre kell visszaküldeni: 5500 Gyomaendrőd, Sugár út 30.

Ha a visszatérítési kérelmet jogosnak találjuk, visszárucímkét küldünk, valamint egy útmutatót, hogyan és hová küldd vissza a terméket. Nem fogadunk vissza olyan terméket, melynek visszaküldését előzetesen nem kérted. Visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseiddel bármikor fordulhatsz hozzánk: bugpalaceshow@gmail.com

Élő állatok és fagyasztott termékek

Élő állatokat és fagyasztott termékeket természetüknél fogva nem áll módunkban visszafogadni. Ugyanakkor mindent megteszünk azért, hogy elégedett legyél a vásárlásoddal — ha bármilyen problémád adódik az átvett állattal vagy termékkel, vedd fel velünk azonnal a kapcsolatot, és közösen megtaláljuk a megoldást: bugpalaceshow@gmail.com

Sérülés és egyéb problémák

Kézhezvétel után vizsgáld meg a küldeményt, és haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett, esetleg nem a rendelt terméket kaptad, hogy megvizsgálhassuk az esetet és megtehessük a szükséges lépéseket.

Kivételek — nem visszaküldhető termékek

Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza. Ilyenek például:

Élő állatok és fagyasztott termékek
Romlandó termékek (élelmiszerek, növények stb.)
Egyedi készítésű vagy személyre szóló termékek
Személyes higiéniai termékek
Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok és gázok
Akciósan vásárolt termékek és ajándékkártyák

Ha konkrét termékkel kapcsolatban van kérdésed, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Csere

A leggyorsabban úgy juthatsz hozzá a kívánt termékhez, ha visszaküldöd a kapott terméket, és amint az visszafogadásra került, újra megvásárolod a kívánt terméket.

Az Európai Unióban érvényes 14 napos elállási jog

A fentiektől függetlenül, az Európai Unióba kiszállított termékek esetében 14 napig jogod van rendelésedet indoklás nélkül lemondani, illetve a rendelt terméket visszaküldeni. Ez esetben is érvényesek a fenti feltételek: a terméknek olyan állapotban kell lennie, amilyenben átvetted — nem lehet kopott, használt, a címkéket nem szabad eltávolítani, és a terméket eredeti csomagolásában kell visszaküldeni. A számlával vagy a vásárlást bizonyító egyéb dokumentummal is rendelkezned kell.